Posledná aktualizácia: 1. september 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou Cukrárenka s.r.o., so sídlom Hlavná 24, 811 01 Bratislava, IČO: 52 981 447, DIČ: SK2021398765 (ďalej „predávajúci“) a zákazníkom, ktorý si objednáva tovar prostredníctvom webovej stránky cukrarenka.shop alebo osobne v prevádzke (ďalej „kupujúci“).
Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom košíka na webovej stránke, telefonicky alebo osobne v prevádzke. Objednávka je záväzná po jej potvrdení predávajúcim, ktoré prebieha zvyčajne do 24 hodín od jej doručenia.
Pri tortách a sladkostiach na mieru si predávajúci vyhradzuje právo dohodnúť konečnú cenu na základe konzultácie so zákazníkom, keďže cena závisí od zložitosti dekorácie, veľkosti a použitých surovín.
Všetky ceny na stránke sú uvedené v eurách vrátane DPH. Platbu je možné realizovať v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v prevádzke, prípadne bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry pri väčších objednávkach (svadobné torty, sladké stoly).
Pri objednávkach nad 100 € si predávajúci vyhradzuje právo požadovať zálohu vo výške 30 % z celkovej ceny.
Tovar je možné vyzdvihnúť osobne v prevádzke počas otváracích hodín alebo si dohodnúť donášku v rámci Bratislavy a okolia za príplatok podľa aktuálneho sadzobníka. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.
Objednávku je možné bezplatne zrušiť najneskôr 48 hodín pred termínom vyzdvihnutia. Pri zrušení objednávky v kratšom čase si predávajúci vyhradzuje právo účtovať náklady na už zakúpené suroviny.
Naše výrobky môžu obsahovať alergény (lepok, vajcia, mlieko, orechy). Presné zloženie a informácie o alergénoch poskytneme na požiadanie pred objednaním.
Postup pri reklamácii tovaru je upravený v samostatnom dokumente Reklamácie a vrátenie tovaru.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené predovšetkým dohodou, v opačnom prípade príslušným súdom v Slovenskej republike. Kupujúci — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS/ODR).