Posledná aktualizácia: 1. september 2026
Vzhľadom na charakter tovaru (rýchlo podliehajúce potravinárske výrobky) sa v zmysle § 7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z. z. na naše produkty nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, ktoré platí pri bežnom tovare.
V prípade, že prevzatý tovar nezodpovedá dohodnutému popisu, je poškodený alebo má zjavné vady kvality (napríklad nesprávna chuť, nekvalitné suroviny), máte právo na reklamáciu, a to bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia, kedy je možné vadu preukázateľne overiť.
Pri oprávnenej reklamácii vám podľa dohody ponúkneme opravu, náhradný výrobok alebo vrátenie peňazí. Pri tortách a výrobkoch na mieru posudzujeme každú reklamáciu individuálne.
Objednávku môžete bezplatne zrušiť najneskôr 48 hodín pred dohodnutým termínom vyzdvihnutia. Pri zrušení v kratšom čase môžu byť účtované náklady na už nakúpené suroviny — podrobnosti v Obchodných podmienkach.
Ak nie sme schopní vyriešiť váš spor priamo, máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu Európskej komisie pre riešenie spotrebiteľských sporov online (ODR).